Как запустить партнерскую программу в маркетплейсе на CS-Cart: Особенности, проблемы и решения

29/04/2021

покупателя Alexey Maisuradze

Рано или поздно любой владелец интернет-магазина задумывается об использовании «сарафанного радио» для увеличения продаж товаров или услуг. Как упростить эту задачу и найти подход к клиентам? 92% клиентов говорят, что доверяют рекомендациям друзей. Действительно, такие рекомендации отлично работают на старте. Постарайтесь установить контакт с «друзьями», чтобы быть ближе к своей аудитории и влиять на решения о покупке.

Партнерская программа предназначена именно для создания сети тех, кто может порекомендовать товар или услугу, повлиять на решения покупателей, повысить доверие через социальное доказательство и выстроить тесные отношения с клиентами. Для интернет-магазинов существуют готовые решения, позволяющие автоматизировать процесс привлечения партнеров (аффилиатов), отслеживание вознаграждений и мониторинг продаж по каждому партнеру. Однако крайне мало решений, способных в полной мере реализовать стратегию партнерского маркетинга для магазинов на CS-Cart. Дело в том, что профессиональное ПО для партнерских программ — это не просто трекер партнеров. В идеале продукт должен представлять собой многофункциональное пакетное решение для всех участников партнерской программы с продуманной логикой. Давайте рассмотрим некоторые существующие решения.

Зачем автоматизировать процесс партнерского маркетинга?

Вы владеете интернет-магазином, и у вас один или два партнера? Управлять ими легко и вручную. Однако по мере роста дерева ваших партнеров становится практически невозможно отслеживать всех, и тут понадобится программа, которая сделает это за вас.

«Самым трудным для меня было настроить корректный процесс отслеживания переходов по реферальным ссылкам, однако после длительного тестирования нам удалось выстроить систему. По-моему, тестирование помогает упростить процесс для всех участников и избежать проблем!»  

Джеймс Боутрайт

Кроме того, вам нужен полный контроль над всеми выплатами внутри партнерского дерева. Партнерская программа должна быть достаточно гибкой, чтобы учитывать меняющиеся условия, и автоматизировать создание партнерских ссылок и их размещение их на другие сайты, создание контента (рекламных акций и баннеров). Мы расскажем про решения, которые включали бы все эти требования или хотя бы некоторые из них. Мы выбрали три, которые можно легко подключить к магазинам на CS-Cart. Вот что у нас получилось, решения расположены от простых к продвинутым:

1. Реферальный маркетинг от Simtech Development
2. Affiliate от OSI
3. Расширенная партнерская программа от Simtech Development

Реферальный маркетинг

Простая функциональность и интуитивно понятная настройка. Модуль позволяет просматривать все выплаты и комиссии, отслеживать статистику, а также управлять промоакциями и неограниченным количеством рефералов. Модуль автоматизирует создание и копирование реферальных ссылок. Однако здесь нет инструментов для создания баннеров или виджетов. Комиссия оплачивается только за заказы.

OSI Affiliate

Плагин с ежемесячной оплатой и ограниченным количеством рефералов. Облегченная версия позволяет добавлять до 200 партнеров и отслеживать партнерские запросы. На максимальном тарифном плане вы сможете работать с 5000 партнерами.

Неплохое решение особенно если вы не уверены в том что реферальная программа вам нужна.

Расширенная партнерская программа

Продвинутый модуль позволяет:

• Размещать баннеры и ссылки на продукты;
• Устанавливать комиссию за привлечение покупателей;
• Устанавливать комиссию за клики и регистрацию;
• Осуществлять рассылки партнерам по продвижению.

Уровни партнерства:

• Пользователи: получают вознаграждение в виде бонусов;
• Партнеры: получают денежное вознаграждение;
• Многоуровневое партнерство: партнер может получать комиссию за действия других партнеров, которых он привлек на сайт.

Модуль имеет очень гибкие настройки, что позволяет расширять дефолтный функционал. Рассмотрим две частые ситуации с которыми сталкиваются владельцы маркетплейсов при настройке реферальной программы:

- Ситуация 1:  Продавцы не могут быть партнерами.
- Решение: Продавец может создать учетную запись клиента, чтобы стать партнером.

- Ситуация 2: В личном кабинете партнер может видеть некоторые личные данные, например, данные тех, кто совершает покупку по его ссылке, такие как IP адрес.
- Решение: Вы можете отключить отображение IP-адресов в аккаунте партнера, если владелец магазина считает, что это влияет на политику конфиденциальности.

Совет!  Изучите демо-версию модуля, чтобы понять, какая функциональность нужна именно вам. Модуль обладает обширными возможностями!

Чтобы рассказать вам больше о возможностях и функциональности модуля «Simtech Development: Расширенная партнерская программа» , мы собрали некоторые реальные запросы пользователей и ответы разработчиков.

1. Создание промо-акций

Вопрос: Я хочу создать промо-акцию с условием «Пользователь перешел по партнерской ссылке» только для определенных категорий, но это не работает. 

Ответ: Здесь имеет значение вложенность категорий. Попробуйте добавить в условия промоакции также все дочерние категории, и она применится ко всем продуктам из указанных категорий.
Дополнительно можно продвигать товары и услуги через информационную рассылку всем партнерам. Для этого вам нужно активировать рассылку, а затем установить группу пользователей со статусом, который может быть присвоен только партнерам. В настройках модуля можно выбрать, какая группа будет назначена и нужно ли назначать такую группу автоматически. На странице пользователей можно добавлять пользователей в группу или удалять из нее вручную. 

2. Всплывающие окна для партнеров

Вопрос: Нам нужно добавить возможность показывать всплывающее окно только партнерам. 

Ответ: Вы можете создать специальную группу партнеров с помощью модуля «Simtech Development: Всплывающие баннеры»* Назначьте группу пользователям и укажите условия на вкладке в настройках всплывающего окна.

*Модуль «Simtech Development: Всплывающие баннеры» приобретается отдельно.

3. Партнеры-продавцы

Вопрос: Я хочу создать программу, в которой партнеры могут привлекать клиентов как продавцы через URL-приглашения. Каждый раз когда клиент, зарегистрировавшийся по этой ссылке, совершает покупку, партнер получает комиссию в размере 3%. 

Ответ: Модуль «Simtech Development: Расширенная партнерская программа» не позволяет рассчитывать пожизненную комиссию на уровне «Партнеры». Комиссия рассчитывается, когда клиент переходит на сайт по реферальной ссылке или использует партнерский промо-код при оформлении заказа. Однако модуль позволяет создавать множество уровней аффилиатов. На «Многоуровневом партнерстве» уже существующие партнеры могут приглашать других партнеров и получать комиссионные выплаты за все их действия. 

4. Баллы вместо денежного вознаграждения

Вопрос: Могу ли я назначать партнерам бонусные баллы вместо денежного вознаграждения за покупки в моем магазине? Такого варианта не нашла. 

Ответ: Партнеры не могут получать бонусные баллы, однако вы можете использовать план для покупателей в разделе «Маркетинг» → «Партнерство» → «Планы: Пользователи» и оплачивать такие реферальные заказы только бонусными баллами.

5. Предоставление скидок клиентам, чтобы мотивировать их стать партнерами.

Вопрос: Как давать скидку клиентам, пришедшим по реферальным ссылкам, чтобы мотивировать их? 

Ответ: Создайте в каталоге промоакцию с условием «Пользователь перешел по партнерской ссылке” и скидкой, как показано ниже.

6. Автоматическое добавление идентификаторов партнеров, которые поделились своими ссылками.

Вопрос: Я хочу, чтобы партнерские идентификаторы автоматически добавлялись в URL-адреса покупателей, когда они делятся ссылкой. 

Ответ: Эта функция доступна при использовании план «Партнеры». При регистрации в раскрывающемся списке учетной записи доступны 2 варианта: «Пользователь» и «Партнер». Чтобы отобразить оба варианта на странице регистрации, вы можете активировать в настройках модуля параметр «Разрешить всем пользователям быть партнерами».

Заключение
Партнерская программа – отличный способ продвигать свой бизнес, особенно на старте, когда вы запускаете магазин и создаете связи для построения прочных отношений с клиентами. По мере того как растет дерево ваших партнеров, необходимо расширять функциональность программы, чтобы увеличивать возможности и варьировать методы воздействия на аудиторию. И тут лучше иметь полноценное программное решение, которое позволит вам расти по мере развития вашего бизнеса!