Enterprise all inclusive FBO, FBO+, FBS, DBS: управление логистикой маркетплейса, складами фулфилмента, кросдокинга и отгрузкой со склада продавца.

Enterprise All inclusive - Маркетплейс DBS, FBS, FBO, FBO+, SAAS, FGD, FDS

Создаем мощные и конкурентоспособные маркетплейсы с профессиональной логистической системой по ведущим моделям: FBO, FBO+, FBS, DBS, SAAS, FGD, FDS и др.
Наша платформа позволяет:

• Оптимизировать логистические маршруты под любые товары
• Работать с товарами любого ценового сегмента
• Управлять поставками любых объемов и габаритов
• Минимизировать ручной труд

Получите полностью функционирующий маркетплейс с продуманной логистикой всего за несколько месяцев!

Представляем комплексное решение

Enterprise All inclusive – передовое пакетное решение, построенное на базе мощного ядра CMS CS-Cart Multi-Vendor

Ключевые преимущества решения

Логистическая оптимизация по всем основным моделям:

• FGD (Fulfillment from Groceries Delivery) - специфика работы с продуктовыми товарами и доставкой
• FDS (Food Delivery System) - доставка готовой еды с магазинов
• FBO - (Fulfillment by Operator, доставка со склада маркетплейса)
• FBO+ - (Fulfillment by Operator + delayed delivery, поставка товаров на склад под созданные заказы)
• FBS (Fulfillment by Seller — торговля со склада продавца через сортировочный центр маркетплейса)
• DBS - (продажа товаров со склада продавца, доставка транспортной компанией или курьером продавцом)
• SaaS (Service as a Service) - предоставления услуг через маркетплейс

Гибкая монетизация

• Создавайте тарифы под разные условия
• Оптимизация транспортных расходов
• Минимальная стоимости доставки для покупателя
• Максимально большой ассортимент товаров
• Продажа собственных товаров с максимальной маржинальностью

Комплексное взаимодействие с контролирующими и финансовыми структурами:

• Банки
• Кассовое оборудование (ККМ)
• Операторы фискальных данных (ОФД)
• Электронный документооборот (ЭДО)
• Система “Честный знак” и другие
• Налоговая служба

Наше решение позволяет создать полностью функционирующий маркетплейс с продуманной логистикой, эффективной системой монетизации и полным соответствием всем требованиям регуляторов.

Успешно работает и приносит стабильный доход, открываются новые возможности для развития

• Закупочная мощь: возможность приобретать крупные партии ходовых товаров
• Эффективная оборачиваемость: быстрая продажа товаров по конкурентным ценам с высокой скоростью оборота капитала

И все эти преимущества доступны вам, когда маркетплейс становится вашим собственным бизнесом, открывая двери в мир масштабных торговых операций и стабильного дохода.

Enterprise All inclusive

Вы получаете целую экосистему, разработанную специально для наиболее эффективных бизнес-моделей FBO, FBO+, FBS, DBS, SaaS, FGD, FDS и др. Эта модификация создана с учётом специфики российского рынка и стран Евразийского экономического союза. В ней предусмотрены логистические процессы, интеграция с транспортными компаниями, банками, сервисами ККМ, ОФД-операторами, ЭДО, системой «Честный знак», генерация налоговой отчётности, а также дизайн, маркетинг, загрузка товаров и обмен остатками. Экосистема включает каталогизацию маркетплейса, сопровождение каталогов характеристик и товаров, а также многое другое.

Функционал пакета

Enterprise All inclusive

Мы создали уникальные инструменты, которых нет в открытом доступе. Они предназначены для создания собственного маркетплейса и обеспечивают лёгкое, понятное и автоматизированное управление платформой по модели
FBO, FBO+, FBS, DBS, SaaS, FGD, FDS и др.

Входная группа для продавца

• Конструктор Tilda — эффективный инструмент для создания профессиональных посадочных страниц. В вашем распоряжении более 550 готовых блоков, которые позволяют создать уникальный дизайн за короткое время. Это экономит время и сокращает расходы на разработку до нескольких сотен тысяч рублей
• Кабинеты продавцов разработаны с учётом специфики разных типов продавцов: ИП, ООО, самозанятых и иностранных агентов. Для каждого предусмотрены свои реквизиты и документы для верификации. Система адаптируется под требования страны и упрощает проверку подлинности продавца модераторами
• Продавцам предоставляется доступ к договору оферты, приложениям, требованиям к упаковке товаров, регламентам по доставке и пошаговым инструкциям по работе с платформой. Интерактивные подсказки в админ-панели помогают быстро находить нужную информацию и избегать долгих поисков в документах

Система контроля и модерации товаров на марекетплейсе

• Модерация товаров включает проверку точности и полноты описания, качества и соответствия фотографий, правильности ценового диапазона, достоверности технических характеристик и соответствия правилам платформы
• Модерация услуг предусматривает контроль полноты описания услуги, корректности прайса, актуальности информации, соответствия категории и наличия необходимых документов
• Запрет на редактирование означает, что опубликованные товары нельзя редактировать без предварительного снятия с публикации. Это полезно при наличии активных заказов или для защиты характеристик товаров от несанкционированных изменений
• Гибкая система управления позволяет скрывать товары с витрины, управлять остатками по складам и защищать товары от продажи с изменёнными характеристиками

Мультискладовость

Некоторый функционал витрины

• Возможность скрыть товар от продажи, если его доступность ограничена для выбранной ценовой категории.
• Предварительный расчёт стоимости и сроков доставки для покупателя
• Индивидуальные условия доставки и оплаты товара с определённого склада для покупателя

Некоторый функционал для администратора

• Возможность установить общую цену товара или индивидуальную для каждого склада
• Импорт остатков и цен на каждый склад отдельно
• Определение ограничений для складов: минимальная и максимальная цены, размеры, габариты и объём товара, доступность склада для определённых категорий маркетплейса и тд
• Автоматическое заполнение адреса при заполнении

Создавайте выгодные тарифы

• Цены для продавцов на платформе могут меняться в зависимости от экономических и логистических факторов, типа товара, условий доставки, возврата товара и финансовых аспектов
• Определите доступность товаров в рамках выбранного тарифа для города, региона или страны
• Предоставьте продавцам возможность выбирать индивидуальные условия доставки, такие как самовывоз покупателем, доставка транспортной компанией-партнёром или доставка за счёт платформы
• Установите ограничения на тарифы в зависимости от веса, размеров товара и способов оплаты
• Если покупатель столкнётся с невыполнением обязательств продавцом или получит некачественный товар или услугу, должна быть предусмотрена система штрафов
• Для автоматизации процессов и упрощения работы продавцов необходимо обеспечить полную синхронизацию тарифов в заказах с системой 1С «Документооборот маркетплейса»

Транспортные компании

• Мы интегрировались с пятью десятками транспортных компаний, действующих на территории Российской Федерации и стран ЕАЭС
• Мы контролируем работу курьеров продавцов и предоставляем покупателям информацию для получения пропусков на территорию получателя
• Наша система взаимодействует с CRM-системами транспортных и логистических компаний, что позволяет управлять цепочками поставок от отправителя до клиента в едином интерфейсе
• Мы отслеживаем статусы транспортных компаний для контроля грузов на протяжении всего пути
• Также наша система автоматически регистрирует заказы в личных кабинетах служб доставки согласно договорам маркетплейса или продавца и формирует сопроводительные документы в автоматическом режиме.

Один из сценариев обработки заказа на маркетплейсе

1. Покупатель оплачивает товар и доставку
2. Система формирует задание на комплектацию заказа для продавца
3. Продавец получает уведомление о необходимости собрать заказ
4. Проверка наличия товаров
5. Если обнаруживается отсутствие товара, система запрашивает подтверждение от продавца
6. При отсутствии товара заказ автоматически отменяется, а средства возвращаются покупателю
7. Система контроля и дисциплинарные меры:

• при первом нарушении продавец получает предупреждение и уведомление о необходимости обновить остатки
• при повторных нарушениях склад или аккаунт продавца временно блокируются, доступ к некоторым функциям ограничивается
• при многократных нарушениях продавец может быть полностью заблокирован на платформе

Преимущества контроля сборки заказа продавца

Для Продавца это означает:

• чёткая организация работы с заказами
• автоматизированный процесс контроля сборки заказа
• прозрачная система предупреждений

Для покупателей это означает:

• гарантию доставки оплаченных товаров
• быстрое возмещение средств при отсутствии товара
• высокий уровень сервиса

Такой подход стимулирует продавцов поддерживать актуальные данные об остатках товаров и своевременно обновлять информацию о наличии, что обеспечивает стабильность работы маркетплейса и удовлетворение потребностей покупателей.

Еще один сценарий и обработки заказа на маркетплейсе

Процесс оформления заказа
Основные этапы:

• Покупатель создаёт заказ на сайте
• Система сохраняет данные карты оплаты покупателя
• Задание на комплектацию передаётся продавцу
• Работа с отсутствующими товарами

Алгоритм действий:

• При обнаружении отсутствия товаров в заказе: продавец проводит инвентаризацию доступных товаров, распределяет имеющиеся товары по коробкам и грузоместам
• Завершает задание на сборку

Система автоматически:

• Корректирует состав заказа
• Производит перерасчёт стоимости
• Списывает с карты покупателя точную сумму за имеющиеся товары

Преимущества этого сценария

Плюсы этого сценария:

• для продавца — быстрая комплектация доступных товаров, автоматическая корректировка заказа и экономия времени на обработку
• для покупателя — получение товаров без задержек, автоматический перерасчёт стоимости и прозрачность процесса комплектации

Технические особенности реализации: интеграция с платёжной системой, автоматическое обновление статуса заказа и синхронизация данных о наличии товаров для мгновенного перерасчёта стоимости.

Этот подход оптимизирует процесс сборки заказов и обеспечивает удобство для обеих сторон при сохранении прозрачности финансовых операций.

Система контроля сроков сборки и доставки товаров

• Мониторинг сборки заказа: проверка размеров коробок, контроль веса груза, отслеживание времени комплектации и соответствие грузоместа тарифным ограничениям службы доставки
• Механизмы контроля включают автоматические ограничения, которые блокируют создание короба при превышении допустимых размеров или веса, отслеживают время сборки заказа и контролируют регистрацию заказа в партии, а также мониторинг передачи груза в службу доставки

Регламенты и контроль процесса сборки заказа

Стандартные сроки:

• максимальная продолжительность сборки заказа — до двух рабочих дней
• обязательная регистрация в партии после комплектации;
• своевременная передача груза в службу доставки

Особенности системы:

• гибкая настройка времени сборки для каждого поставщика
• персонализация параметров контроля на уровне склада
• адаптация под специфику работы конкретного продавца

Последствия нарушений:

• автоматическое аннулирование заказа при превышении сроков сборки
• отсутствии регистрации в партии
• невыполнении передачи груза в срок

Меры реагирования:

• возврат средств покупателю
• формирование предупреждения для продавца

Такой комплексный подход к контролю сроков сборки и доставки обеспечивает высокий уровень сервиса для покупателей и комфортные условия работы для продавцов на платформе.

Защита персональных данных

Как это работает:

• Продавец получает доступ только к информации о заказе.
• Личная информация покупателя остаётся конфиденциальной
• Автоматизированная система регистрации отправлений в транспортных компаниях
• Автоматизированные механизмы защиты данных

Технические решения:

• Создание ярлыков без личных данных покупателя
• Автоматическая регистрация отправлений
• Ограничение доступа продавца к контактной информации покупателя

Правовые аспекты и безопасность

Законодательное соответствие:

• Соблюдение Федерального закона №152-ФЗ «О персональных данных» в полной мере
• Защита личной информации пользователей
• Предотвращение незаконного доступа к конфиденциальным данным
• Дополнительные меры безопасности

Контроль коммуникации:

• Все контакты между продавцом и покупателем проходят через платформу маркетплейса
• Запрет на обмен контактной информацией вне системы
• Мониторинг соблюдения правил работы с данными

Такой подход обеспечивает надёжную защиту персональных данных клиентов и создаёт безопасную среду для всех участников торговой площадки, полностью соответствуя требованиям законодательства и стандартам информационной безопасности.

Автоматизация импорта товаров на маркетплейсе

• Продавец загружает файл или ссылку на файл, и дальнейший процесс становится полностью автоматическим. Система считывает информацию из файла и автоматически настраивает импорт. Модератор проверяет и подтверждает задачу
• Во время импорта автоматически создаются новые товары, категории и характеристики продавца. Если товар уже существует, обновляются только цены и остатки
• Импорт изображений может занять некоторое время, поэтому он распределяется по потокам и загружается параллельно с другими импортами. Это ускоряет процесс загрузки без дополнительной нагрузки на сервер

Распределение товаров по категориям маркетплейса

После импорта продавцу нужно только сопоставить свою категорию с категорией маркетплейса, и все его товары автоматически получат нужную категорию. Также можно массово отфильтровать товары и распределить их по категориям маркетплейса. Таким образом, тысячи товаров будут распределены по категориям всего в один клик без сложных действий. Готовый к продаже товар можно сразу опубликовать

Справочник товаров на маркетплейсе

• Быстрый старт для продавцов и качественный контент для покупателей
• Если товары продавца описаны недостаточно подробно, он может использовать каталог маркетплейса для переноса ключевых характеристик товара в свои карточки
• Это значительно упрощает процесс добавления новых товаров и предоставляет покупателям информацию высокого качества

Цифровой портрет покупателя и продавца на маркетплейсе

• Оптимизировали регистрацию для покупателей и продавцов на маркетплейсе
• Разработали единую страницу входа для продавцов и предложили альтернативные способы авторизации пользователей
• Теперь покупатели и продавцы получают уведомления о заказах не только по электронной почте, но и через push-уведомления в браузере и Telegram
• В мобильном приложении добавили возможность управлять мобильными push-уведомлениями, а архитектура позволяет легко интегрировать любые сервисы

Боты и парсеры

• С ростом искусственного интеллекта число ботов значительно увеличилось. Мы разработали систему фильтрации по IP-адресам и названиям, а также научились блокировать вредоносные парсеры
• Хотя этот метод не является полноценной заменой специализированных сервисов защиты от DDoS-атак, он позволяет снизить нагрузку на сервер на 95% благодаря блокировке ботов и парсеров

Защита информации и безопасность данных

Мы проанализировали опыт компаний, которые хранили все данные на одном сервере, и создали сервис распределённого резервного копирования специально для маркетплейсов

Принцип работы прост: специальный модуль создаёт резервную копию базы данных и файлов ежедневно или несколько раз в день. Сервис загружает дампы сайта на несколько серверов

Таким образом, если произойдёт сбой оборудования или хакерская атака, копии данных, хранящиеся в разных местах и ограниченные для доступа, позволят быстро восстановить работу маркетплейса

Модуль обмена для мобильного приложения

• Мы разработали мощное мобильное приложение совместно с Fittin для удобного взаимодействия с маркетплейсом
• Его главная особенность — трёхступенчатая система безопасности обмена информацией и объединения корзин и избранного при авторизации пользователя
• Единая корзина, отзывы и избранное для покупателя упрощают процесс управления покупками
• Вы можете положить товар в корзину на сайте, оставить отзыв и добавить его в избранное, а затем продолжить оформление покупки в мобильном приложении
• Управление основным контентом осуществляется непосредственно с маркетплейса, а обмен товарами происходит мгновенно и без задержек
• Покупатель сразу видит стоимость доставки в карточке товара, как и на сайте
• В пакет входит только модуль интеграции, приложение для мобильных устройств не включено

1С: "Документооборот маркетплейса"

• Маркетплейс не может одновременно заниматься продажами и бухгалтерией, поэтому мы создали модуль «Документооборот для маркетплейса»
• Мы разработали безопасный протокол обмена данными о заказах, содержащий информацию о покупателях, товарах, складах, банковских операциях, чеках и заказах в транспортных компаниях. Этот модуль сохраняет и передаёт данные на всех этапах изменения заказа покупателя
• Также модуль формирует справочники продавцов, способов доставки и оплаты. Эта информация необходима для контроля и создания бухгалтерских документов
• Конфигурация 1С: "Документооборот маркетплейса" разработан совместно с компанией "Сириус" и не входит в пакет поставки, приобретается отдельно

Функционал и бизнес-процессы
All inclusive

Маркетплейсы предлагает различные модели работы: FBO, FBO+, FBS, DBS, SaaS, FGD, FDS и др.
Они позволяют продавцам выбрать оптимальный вариант для своего бизнеса.

DBS
Delivery by Seller
Продавец хранит товар, после продажи собирает заказ, доставляет до покупателя собственными силами или транспортной компанией.

DBSp
Delivery by Seller Partner
Продавец хранит товар на складе фулфиллмент оператора, после продажи заказ собирает оператор и доставляет до покупателя партнерской службой доставки.

FBS
Fulfillment by Seller
Продавец хранит товар, после продажи собирает заказы и упаковывает посылки и передает на сортировочный центр, а доставляет маркетплейс до покупателя.

FBO+
Fulfillment by Operator order
Продавец хранит товар, после продажи собирает и привозит на склад маркетплейса, а склад маркетплейса распределяет их и упаковывает, после сборки всех товаров для заказа, доставляет до конечного покупателя.

FBO
Fulfillment by Operator
Продавец сдает товар на фуллфилмент склад маркетплейса для хранения.
Обработку, подготовку, сборку и упаковку заказа, а так же доставку заказа осуществляет маркетплейс.

SaaS
Service as a Service
Это модель предоставления услуг, когда продавец оказывает услуги исключительно для офлайн-сектора. Такие как наращивание ногтей, стрижка, прическа, уборка, ремонт и тд.

PaaS
Professional as a Service
Предоставление онлайн и офлайн профессиональных услуг.
Профессионалы могут оказывать услуги в различных сферах, таких как юриспруденция, теле медицина, дистанционное образование, IT и другие.

FGD
Fulfillment from Groceries Delivery (FFGD)
Это модель доставки продуктов, при которой маркетплейс забирает товары из магазина поставщика и доставляет их напрямую покупателю. Эта модель позволяет сократить время доставки и снизить затраты на логистику для поставщиков продуктов питания.

FDS
Food Delivery System
Модель доставки еды, при которой рестораны и кафе сотрудничают с маркетплейсом для доставки заказов клиентам. Это позволяет ресторанам сосредоточиться на приготовлении блюд, а доставку заказов берёт на себя маркетплейс.

Пакет Enterprise All inclusive

• Управление маркетплейсом становится более простым и доступным
• Один или два человека могут контролировать продавцов, товары, качество контента и предложения для покупателей
• Вы сможете управлять географией продаж и доставки, контролировать сроки сборки заказов и передачу в транспортные компании
• Многоуровневая система защиты предотвращает ошибки продавцов при упаковке грузов и ошибки администраторов маркетплейса
• Пакет постоянно пополняется новыми модулями
• Вы получаете доступ ко всем новым модулям, которые добавляются в пакет раньше остальных пользователей