Отзыв о продавце

Наш модуль обратной связи для CS-Cart — это простой и эффективный способ для клиентов, продавцов и администраторов магазина общаться друг с другом. Он решает типичные проблемы, с которыми сталкиваются пользователи при выборе продавца, оценке качества обслуживания и разрешении конфликтов. Мы предлагаем возможность оставлять рейтинги и отзывы, а также общаться напрямую через диалоги. Этот модуль делает покупки и продажи более прозрачными и доверительными для всех участников.

В деталях заказа появляется кнопка Оставить отзыв о продавце:

В карточке товара появляется ссылка на отзывы и рейтинг продавца:

На странице информации о продавце отображается отзыв клиента и ответ продавца:

В настройках модуля можно указать, при каком статусе заказа клиенты могут оценивать работу продавца по различным параметрам.

Продавцы также имеют возможность редактировать отзыв и отвечать на него.

Клиенты могут оставить жалобу на ответ продавца, если это необходимо.

Особенности:

• Выбор статуса заказа, при котором клиенты могут оставить отзыв;
• Разрешение редактирования отзывов клиентами;
• Оценка продавцов по нескольким параметрам, включая уровень удовлетворенности покупателей, коммуникацию, скорость доставки, точность описания товара и возможность оставить комментарий;
• Персонализация вопросов задаваемых при написании отзывов;
• Продавцы могут отвечать на отзывы;
• Клиенты могут оставить жалобу на ответ продавца, если необходимо;
• Редактирование и удаление отзывов администратором маркетплейса;
• Отправка e-mail уведомлений при размещении отзыва, ответа или жалобы;
• Отображение рейтинга продавца в карточке товара;
• Отображение статистики рейтинга на странице продавца.