Вопрос: Обязательно ли регистрироваться на маркетплейсе?

Ответ: Нет, если у вас есть учётная запись в Help Desk 一 вы можете использовать её для входа на маркетплейс. Вы можете просматривать модули и темы, которые продаются на маркетплейсе, не имея учётной записи. Однако для скачивания купленного вами модуля или темы она вам понадобится. 

Зарегистрироваться на маркетплейсе достаточно просто. Сделать это можно двумя способами:

• Зарегистрируйтесь на странице Мой профиль ➝ Регистрация.
• Укажите свои данные при покупке модуля или темы 一 учетная запись будет создана автоматически.

Вопрос: Как скачать установочный пакет купленного товара?

Ответ: 

1. Авторизуйтесь на маркетплейсе. 
2. Перейдите на страницу Мой профиль ➝ Загрузки. Вы увидите список доступных вам модулей и тем, а также информацию о них (лицензионный номер, привязанный домен, срок действия подписки на обновление). В конце каждой строки списка находится кнопка Скачать.
3. Нажмите кнопку Скачать напротив нужного вам модуля или темы, и вы увидите все доступные для скачивания файлы.

Вопрос: Как просмотреть все мои заказы?

Ответ: 

1. Авторизуйтесь на маркетплейсе. 
2. Откройте страницу Мой профиль ➝ Заказы. Вы увидите список заказов, по каждому из которых можно посмотреть подробную информацию. 

Если у вас возникли вопросы по какому-то заказу, в детальной информации каждого заказа есть кнопка Начать обсуждение. Нажмите на эту кнопку, и в новом окне перейдите на вкладку Обсуждение, чтобы начать диалог с продавцом.

Вопрос: Какое время после покупки файлы остаются доступными для скачивания?

Ответ: Файлы доступных вам версий доступны всегда! Даже если компания-разработчик по какой-либо причине закроется, вы всегда сможете скачать приобретенные модули и темы на маркетплейсе.

Вопрос: У меня есть вопросы по модулю или теме, как мне задать их разработчику?

Ответ: Есть несколько способов написать продавцу:

• Вы можете задать вопрос со страницы любого товара, нажав на кнопку Задать вопрос. Также эта кнопка есть на странице с описанием разработчика.
• Если у вас есть какие-либо технические проблемы с модулем, то мы рекомендуем писать напрямую на электронную почту разработчику. Кроме того, вы можете обратиться в службу поддержки CS-Cart, если думаете что проблема связана с самим магазином, а не с модулем.

Вопрос: Для чего нужен номер лицензии?

Ответ: После установки модуля в вашем магазине, необходимо ввести лицензионный ключ. Большинство модулей не будет работать, если в их настройках не указано значение ключа. Некоторые бесплатные модули работают и без него, однако, они не будут обновляться при выходе новых версий. 

Указать номер лицензии для модуля, скачанного с маркетплейса, можно, перейдя по ссылке, которая появится в уведомлении сразу после установки модуля. Если вы закрыли это уведомление, то всегда можете ввести номер лицензии, нажав на шестеренку рядом с названием модуля.

Вопрос: Как войти на маркетплейс через учетную запись Help Desk?

Ответ: : Для этого вам необходимо:

1) Изначально зарегистрироваться на маркетеплейс через Help Desk.

2) В случае, если учетная запись на маркетплейс уже имеется, связать её с HelpDesk. (Для этого необходимо войти в свой аккаунт на маркетплейс. Затем перейти в свой профиль https://marketplace.cs-cart.com/profiles-update.html и там выбрать кнопку "Свяжите вашу учетную запись в Help Desk с Маркетплейсом