CleverSite

Онлайн-консультант

Онлайн консультант для вашего сайта – это наиболее простой и эффективный способ улучшить коммуникацию с пользователями. CleverSiteобеспечивает удобный и быстрый интерфейс взаимодействия с посетителями сайта.

После размещения настройки модуля, на сайте появится форма онлайн чата, с помощью которой посетитель может обратиться к оператору с уточняющим вопросом или просьбой о помощи.

Оператор принимает обращения пользователей с помощью Пульта оператора:

Оператор видит информацию о регионе посетителя сайта, о его времени пребывания на сайте, количестве просмотренных страниц, текущей странице сайта. Также, оператору виден текст, который набирает, но еще не отправил посетитель.

Также для общения с клиентами можно использовать любые сторонние клиенты, поддерживающие протокол Jabber.

Обратный звонок с сайта

Для еще более оперативного взаимодействия с пользователями, вы можете использовать сервис заказа обратного звонка, предоставляемый CleverSite:

Нас сервис свяжет посетителя вашего сайта с оператором – это быстрый и удобный для клиента способ получить консультацию специалиста.

Внешний вид и кастомизация

Вы можете настроить вид консультанта в соответствии с дизайном и концепцией вашего сайта. Более того – наша система сама предложит оптимальные варианты исходя из цветовой гаммы вашего сайта. Возможно изменения положения кнопки вызова консультанта, положения виджета заказа обратного звонка или использование единой кнопки для кнопки для вызова чата и заказа обратного звонка.

Можно задать фразы приветствия, действия по привлечению внимания посетителей, различные анимационные эффекты.

Статистика

Возможен просмотр статистики работы операторов за заданный период времени:

Возможен просмотр диалогов, которые вели операторы:

Также возможен просмотр истории звонков: